Google Buzz(word) aneb Google Hlášky pro všechny

Když jsem četl zamyšlení - Is Google Losing Its Customer Focus?, kde autor naráží na dvě základní zásady Google filozofie: 1. Soustřeďte se na uživatele a ostatní přijde samo, 2. Nejlepší je dělat jednu věc, ale dělat ji opravdu, opravdu dobře, tak mě napadlo, jak se to odráží v reálné skutečnosti.

Vždy jsem obdivoval Google produkty, neboť v nich byl vidět právě ten focus na uživatele, že byly tvořeny pro lidi a dle jejich potřeb, že byly připravené "opravdu, opravdu dobře" a fungovaly profesionálně i s označením Beta při uvedení na trh. Poslední dobou mám ale mírně smíšené pocity.

Začalo to asi tím Google Chrome, pokračovalo Google Wave, no a ten nejnovější Google Buzz mne také nějak moc nepřesvědčil. Psal jsem o něčem podobném asi před dvěma lety v příspěvku - Google je jako anděl s ďáblem v těle:

"Žádná firma není schopna udržet svou firemní kulturu na té úrovni, jaká byla na začátku, když začne masivně nabírat lidi, kterým chvíli trvá, než se aklimatizují a než převezmou ty správné firemní návyky a zavedené principy."


Google Buzz aka Google Hlášky

"Konverzujte o věcech, které vás zajímají. Se svými přáteli sdílejte aktualizace, fotografie, videa a mnohem více."

   

Co říci na nový Google Buzz? Nechci zde popisovat službu, kterou nemám chuť ani zkoušet, natož nějak využívat. To ať si vyzkouší každý nadšenec do technologií, kterému nestačí současné služby na trhu typu Facebook, Friendfeed, Twitter apod. Jen mě neustále mírně zaráží, proč někdo vytváří něco, co nikdo nechce, po čem nikdo netouží a co je většině světa naprosto ukradené?!


Když se vymýšlí služby, které nikdo nechce

Zdá se mi, jako by se kompletně měnil přístup k podnikání, kdy prvotní myšlenka "budeme dělat dobré produkty, po kterých lidi touží", je nahrazena těmi obvyklými "motory" každé velké společnosti - rychle obsadit trh, vyrušit konkurenci, zvýšit tržní podíl za každou cenu, nehotový produkt je lepší, lidi si zvyknou a ještě nám to sami otestují.

Takový ten "model of growth that places 'product' over people".

Platí to asi pro všechny velké firmy, když se dostanou do fáze, že se řítí jako rozjetý kolos, který nejde zastavit. V určité fázi rozvoje firmy se totiž začne vytrácet původní idea zakladatelů a s novými lidmi již ani není možné uřídit firemní filozofii.

Nemluvě o tom, když řízení převezmou obchodníci, když jeden tým neví, co dělá druhý, příp. když směr vývoje udávají geekové zahleděni do svých "úchvatných" technologií, což je asi nejhorší varianta ;-)

Každý asi zná nějaký takový moloch ve svém okolí a osobně jsem takovou změnu firmy zažil několikrát. Poprvé to bylo u mé vlastní firmy, kterou jsem raději prodal, když jsem ty změny začal pociťovat. Podruhé jsem se s tím setkal, když jsem pracoval pro jednu menší sympatickou anglickou firmu (+50 zaměstnanců), která nejprve koupila druhou firmu (+200), poté se sloučila s další (+500) a nakonec pohltila ještě jednu firmu (+8000 zaměstnanců). V té fázi jsem ji opustil a "never more", takové firmy opravdu nemám rád ;-)

(Dnes je ta "skvěle" rostoucí firma už z trhu pryč, neboť se udusila vlastními procesy a problémy v interním řízení, no a převálcovala ji konkurence.)

Podobnost s jinými firmami může být ale čistě náhodná.